ANALISIS QUALITY OF SERVICE (QOS) PADA JARINGAN INTERNET DI UNIVERSITAS SUMATERA SELATAN

Kebutuhan akan internet juga menjadi salah satu elemen yang sangat penting dalam mendukung proses pembelajaran, penelitian, serta kegiatan administrative baik itu pada tempat fasilitas umum seperti kampus. Kualitas layanan jaringan internet menjadi aspek penting dalam mendukung aktivitas akademik di lingkungan perguruan tinggi, termasuk Universitas Sumatera Selatan. Seiring meningkatnya kebutuhan pengguna terhadap akses internet yang cepat dan stabil, muncul berbagai permasalahan seperti koneksi lambat, delay tinggi, jitter, dan packet loss yang dapat menghambat proses pembelajaran dan administrasi kampus. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan jaringan internet berdasarkan parameter QoS, yaitu throughput, delay, jitter, dan packet loss, menggunakan alat bantu Wireshark. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan standar TIPHON sebagai acuan penilaian. Pengambilan data dilakukan di Kampus B Universitas Sumatera Selatan pada tiga waktu berbeda (pagi, siang, sore) dan di berbagai lokasi (lantai 1, 2, dan 4). Hasil penelitian menunjukkan adanya fluktuasi performa jaringan, dengan throughput tertinggi sebesar 2122 kbit/s dan packet loss tertinggi mencapai 14,3%. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa meskipun infrastruktur jaringan cukup memadai, diperlukan optimalisasi dan evaluasi berkala agar kualitas layanan internet dapat lebih stabil dan memenuhi kebutuhan pengguna.

Kata Kunci : Quality of Service (QoS) , Wireshark , Throughput , Delay , Jitter , Packet Loss, Thiphon