PENGARUH KENYAMANAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SHOPEE COD DI KELURAHAN SETERIO KECAMATAN BANYUASIN III KABUPATEN BANYUASIN

HERU ARYA SUGANTA, 082183732324 (2024) PENGARUH KENYAMANAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SHOPEE COD DI KELURAHAN SETERIO KECAMATAN BANYUASIN III KABUPATEN BANYUASIN. Diploma thesis, Universitas Sumatera Selatan.

[thumbnail of HERU ARYA SUGANTA_20612010195_01_FRONT.pdf]

Text
HERU ARYA SUGANTA_20612010195_01_FRONT.pdf
Download (80kB)

[thumbnail of HERU ARYA SUGANTA_20612010195_02_BAB 1.pdf]

Text
HERU ARYA SUGANTA_20612010195_02_BAB 1.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (266kB)

[thumbnail of HERU ARYA SUGANTA_20612010195_03_BAB 2.pdf]

Text
HERU ARYA SUGANTA_20612010195_03_BAB 2.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (208kB)

[thumbnail of HERU ARYA SUGANTA_20612010195_04_BAB 3.pdf]

Text
HERU ARYA SUGANTA_20612010195_04_BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (400kB)

[thumbnail of HERU ARYA SUGANTA_20612010195_05_BAB 4.pdf]

Text
HERU ARYA SUGANTA_20612010195_05_BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (506kB)

[thumbnail of HERU ARYA SUGANTA_20612010195_06_BAB 5.pdf]

Text
HERU ARYA SUGANTA_20612010195_06_BAB 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (10kB)

[thumbnail of HERU ARYA SUGANTA_20612010195_07_LAMPIRAN.pdf]

Text
HERU ARYA SUGANTA_20612010195_07_LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kenyamanan (X1) dan keamanan (X2) terhadap Kepuasan pelanggan (Y) di Kelurahan Seterio Kec. Banyuasin III Kab. Banyuasin. Sampel diperoleh dengan metode Kuesioner (angket), dan dipilih 90 responden yaitu pelanggan shopee COD sebagai sampel. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi: analisis deskriftif kuantitatif, uji kualitas data, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa kenyamanan dan keamanan memiliki pengaruh Positif dan signifikan pada kepuasan pelanggan. Hasil analisis regresi berganda menunjukkan bahwa kenyamanan dan keamanan memiliki pengaruh Positif dan signifikan pada kepuasan pelanggan. Hasil analisis koefisien korelasi dan koefisien determinasi menunjukkan bahwa kenyamanan dan keamanan memiliki pengaruh Positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan shopee COD di Kelurahan Seterio Kec. Banyuasin III Kab. Banyuasin.
Kata Kunci : Kenyamanan, Keamanan dan Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	L Education > L Education (General)
Depositing User:	Nona wita andini
Date Deposited:	15 Aug 2024 02:17
Last Modified:	15 Aug 2024 02:17
URI:	http://repositori.uss.ac.id/id/eprint/586

Actions (login required)

: View Item