PENGARUH FASILITAS DAN KINERJA PERANGKAT DESA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DESA REGAN AGUNG KECAMATAN BANYUASIN III KABUPATEN BANYUASIN

Dalam era modern ini, kualitas pelayanan publik menjadi indikator penting dalam menilai efektivitas pemerintahan lokal. Fasilitas kantor yang memadai dan kinerja perangkat desa yang optimal diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh fasilitas kantor dan kinerja perangkat desa terhadap kepuasan masyarakat Desa Regan Agung. Penelitian ini mengunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data yang di peroleh dari data primer dan sekunder berupa kuisioner. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Desa Regan Agung. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 93 responden dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda untuk melihat seberapa besar pengaruh kedua variabel independen terhadap variabel dependen menggunakan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menujukkan bahwasanya secara parsial fasilitas kantor tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat dan kinerja perangkat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat sedangkan secara simultan menunjukkan bahwasanya Fasilitas kantor dan kinerja perangkat desa memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat Desa Regan Agung karena kedua aspek tersebut bersama-sama merupakan pilar utama dalam menyediakan layanan publik yang efektif dan efisien.
Kata Kunci : Fasilitas Kantor, Kinerja, Kepuasan Masyarakat