Sistem Informasi Reservasi Hotel Berbasis Web ( Studi Kasus : Hotel Graha Bukit Syariah )

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan "Sistem Informasi Reservasi Hotel Berbasis Web (Studi Kasus: Hotel Graha Bukit Syariah)" dengan fokus pada peningkatan efisiensi operasional dan pelayanan pelanggan dalam industri perhotelan. Latar belakangnya mencerminkan perkembangan teknologi informasi yang pesat di Indonesia dan kebutuhan akan sistem reservasi yang lebih canggih untuk mempermudah proses pemesanan kamar hotel. Hotel Graha Bukit Syariah, sebagai studi kasus, masih menggunakan pencatatan manual yang dapat memperlambat proses reservasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan menggabungkan pengamatan dan wawancara, serta menerapkan Metode Waterfall dalam pengembangannya. Hasil penelitian ini adalah sebuah aplikasi web yang memungkinkan staf hotel untuk mengelola reservasi dengan lebih efisien dan akurat. Studi ini menggarisbawahi pentingnya integrasi teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepatuhan terhadap nilai-nilai syariah dalam konteks industri perhotelan di Indonesia.
Kata kunci: sistem informasi, reservasi hotel, web-based, efisiensi operasional, kepuasan pelanggan.