LITERASI BELANJA DIGITAL E-COMMERCE SHOPEE PADA MAHASISWA PERGURUAN TINGGI DI KOTA PALEMBANG

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis literasi belanja digital ecommerce shopee pada mahasiswa perguruan tinggi di Kota Palembang. Literasi
digital tersebut adalah pencarian di internet, navigasi hypertext, evaluasi konten,
dan penyusunan pengetahuan kompetensi. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kualitatif dengan menggunakan teknik purposive sampling. Informan
penelitian berjumlah 6 orang informan kunci karena memenuhi kriteria-kriteria
informan dalam penelitian ini dan jawaban mereka telah mewakili dari mahasiswa
lainnya. Informan kunci tersebut adalah mahasiswa perguruan tinggi yang tinggal
di desa dan di kota dari Universitas Sumatera Selatan, Universitas Terbuka dan
UIN Raden Fatah Palembang. Teknik pengumpulan data melalui wawancara
(interview), Observasi dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa memiliki
tingkat literasi yang baik dalam menggunakan shopee. Terutama dalam aspek
situs navigasi, pemahaman terhadap metode pembayaran dan pemanfaatan fitur
promosi. Literasi belanja digital e-commerce shopee pada mahasiswa perguruan
tinggi di Kota Palembang, mahasiswa yang tinggal di desa dalam memastikan
keamanan transaksi lebih suka menggunakan sistem COD cek dulu sedangkan
mahasiswa yang tinggal di kota dengan menggunakan sistem COD (Cash On
Delivery). Cara mereka dalam membedakan ulasan asli dan palsu dilihat dari
tokonya, deskripsi produk, banyaknya ulasan positif dan memiliki banyak
penjualan. Mereka lebih nyaman mengakses melalui aplikasi shopee langsung
dibandingkan web deskop karena lebih mudah dan nyaman. Cara mereka
memanfaatkan fitur-fitur promo, diskon atau voucher dengan memanfaatkan akhir
tahun dan tanggal-tanggal kembar karena di waktu itu promo besar-besaran yang
dilakukan oleh pihak shopee.