PENGARUH METODE PEMBAYARAN CASH ON DELIVERY (COD) DAN GRATIS ONGKOS KIRIM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SHOPEEFOOD PADA MASYARAKAT KECAMATAN SUKARAMI KOTA PALEMBANG

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh metode pembayaran Cash on Delivery (COD) dan promosi gratis ongkos kirim terhadap keputusan pembelian pada layanan ShopeeFood di kalangan masyarakat Kecamatan Sukarami Kota Palembang. Latar belakang penelitian ini didorong oleh meningkatnya persaingan dalam layanan pemesanan makanan secara daring serta dominasi metode pembayaran COD dan promosi bebas biaya kirim sebagai faktor strategis yang memengaruhi perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei, di mana data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan warga Kecamatan Sukarami dan telah melakukan transaksi di ShopeeFood lebih dari dua kali. Hasil analisis menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun simultan, variabel metode pembayaran COD dan gratis ongkos kirim memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Temuan ini mengindikasikan bahwa kedua variabel tersebut berperan penting dalam meningkatkan minat beli masyarakat terhadap layanan ShopeeFood.
Kata Kunci: Cash’on’Delivery’(COD),’Gratis Ongkos Kirim’dan’Keputusan Pembelian