PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN BANYUASIN

Kualitas pelayanan pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan akan menentukan sejauhmana para pegawai dapat memberikan kualitas yang baik dalam melayani para tenaga pendidik dan masyarakat umum. Kepuasan kerja yang relatif baik tampaknya memberikan kontribusi bagi kinerja pegawai untuk tetap bekerja dengan lebih baik dan menunjukkan kinerja tinggi untuk memberikan tanggung jawab dalam mendukung kesejahteraan dan keberhasilan instansi. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kinerja
pegawai dan pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini menggunakan metode kuantiatif dan mengunakan teknik probability sampling, populasi pada penelitian ini sebanyak 39 orang, sample yang digunakan sampel jenuh yang dimana seluruh populasi dijadikan sampel. Hasil penelitian ini kualitas pelayanan dan kepuasan kerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupatn Banyuasin.

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawai