IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PERSUASIF DALAM UPSELLING PRODUK MAKANAN DAN MINUMAN DI BIOSKOP CINEPOLIS PALEMBANG ICON

Penelitian ini mengkaji penerapan prinsip-prinsip komunikasi persuasif dalam upaya meningkatkan penjualan produk makanan dan minuman di bioskop Cinepolis Palembang Icon. Melalui observasi dan wawancara dengan petugas penjualan dan konsumen, ditemukan bahwa strategi upselling yang paling efektif adalah bundling produk dengan penawaran harga menarik, serta penggunaan bahasa persuasif yang disesuaikan dengan preferensi konsumen. Selain itu, visual yang menarik dan penempatan produk yang strategis juga berperan penting dalam mendorong konsumen untuk melakukan pembelian tambahan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi persuasif yang efektif dapat meningkatkan nilai persepsi konsumen terhadap produk yang ditawarkan, serta meningkatkan loyalitas konsumen terhadap bioskop. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya bagi bisnis bioskop untuk terus mengembangkan strategi komunikasi persuasif yang inovatif dan relevan dengan kebutuhan konsumen.

Kata Kunci : Komunikasi Persuasif, Upselling