PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JASA TRANSPORTASI ONLINE DI KOTA PALEMBANG

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pengaruh Electronic Word Of Mouth (EWOM) terhadap Keputusan Pembelian Pada Jasa Transportasi Online Maxim di Kota Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive sampling. Sampel yang di ambil sebanyak 97 orang dengan perhitungan menggunakan rumus Lemeshow. Teknik pengumpulan data melalui kuesioener serta wawancara. Data sekunder diperoleh dari studi pustaka, jurnal, artikel, dan internet. Analisis Regresi Linear Sederhana digunakan dalam penelitian ini sebagai metode untuk menganalisa data menggunakan software IBM Statistics SPSS 29. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Electronic Word Of Mouth (EWOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan nilai t-hitung sebesar 15,156 > 1,661 dan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05 maka hipotesis yang diajukan diterima.

Kata Kunci: Electronic Word Of Mouth, Keputusan Pembelian