PENGARUH PROMOSI DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA PENGGUNA E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA PALEMBANG)

Akibat perkembangan teknologi yang begitu pesat, hadirlah platform atau situs-situs perbelanjaan online. Belanja online sekarang menjadi tren di kalangan masyarakat, kebiasaan belanja masyarakat telah berubah sejak adanya toko online. Disebabkan kemudahan dan kepraktisan belanja online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada e-commerce shopee. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuesioner yang disebarkan pada responden dan diolah menggunakan SPSS Statistic 29. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, jenis data yang digunakan adalah data primer dengan nonprobability sampling dan teknik sampel purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Palembang dengan jumlah sampel sebanyak 67 responden. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa hasil uji t variabel Promosi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan hasil uji t Online Customer Review secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Kata Kunci: Promosi, Online Customer Review, Keputusan Pembelian.