RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI LAYANAN PUBLIK DESA LUBUK RENGAS BERBASIS WEB

Sistem pelayanan publik di kantor Desa Lubuk Rengas saat ini masih dilakukan secara manual menggunakan sistem pembukuan, sehingga sering terjadi keterlambatan proses pengajuan surat dan menyulitkan warga, terutama yang berada di luar desa atau di perantauan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Layanan Publik Desa Lubuk Rengas berbasis web untuk mempermudah proses administrasi tersebut. Pengembangan sistem pada penelitian ini menggunakan metode Waterfall yang terdiri dari tahapan analisis kebutuhan (requirement analysis), desain (design), implementasi (implementation), verifikasi (verification), dan pemeliharaan (maintenance). Perancangan sistem dimodelkan menggunakan UML (Unified Modelling Language) seperti Use Case Diagram dan Activity Diagram, serta dirancang dengan menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD) dan Flowchart. Sistem ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP, database MySQL, serta diuji coba menggunakan metode Black Box Testing. Hasil dari penelitian ini adalah terciptanya sebuah website layanan publik yang memungkinkan warga untuk melakukan pengajuan permohonan layanan, mengunggah dan mengunduh dokumen, serta melacak status pengajuan surat secara real-time. Berdasarkan hasil pengujian, sistem telah berjalan dengan baik dan diharapkan dapat meningkatkan kualitas, efektivitas, serta efisiensi pelayanan masyarakat di Desa Lubuk Rengas.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Layanan Publik, Desa Lubuk Rengas, Website, Waterfall, Black Box Testing