PENGARUH CITRA MEREK, PEMASARAN MEDIA SOSIAL, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN VIVA COSMETICS DI KOTA PALEMBANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Citra Merek, Pemasaran Media Sosial, dan Kualitas Produk baik secara parsial maupun simultan terhadap Keputusan Pembelian produk Viva Cosmetics di Kota Palembang. Perkembangan industri kosmetik yang pesat memicu persaingan yang ketat, di mana Viva Cosmetics sebagai brand lokal legendaris berhasil mempertahankan eksistensinya bahkan menduduki posisi TOP Brand 2025 di tengah isu marketing overclaim yang menjangkiti merek pesaing. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif asosiatif kausal dengan pendekatan survei. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Palembang yang memenuhi kriteria tertentu, seperti pernah membeli atau menggunakan produk Viva Cosmetics serta aktif di media sosial. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Lemeshow sehingga diperoleh sampel sebanyak 96 responden yang diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data primer dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara daring (Google Form) dan luring. Teknik analisis data yang digunakan meliputi analisis statistic deskriptif, uji data (validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik (normalitas, multikolinieritas, heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi (R²), serta uji hipotesis (Uji F dan Uji t) menggunakan perangkat lunak SPSS. Deskripsi responden menunjukkan mayoritas pengguna didominasi oleh perempuan (97,9%) dan berada pada rentang usia muda 17-25 tahun (76,0%) yang aktif mengikuti perkembangan tren kecantikan digital.
Kata Kunci: Citra Merek, Pemasaran Media Sosial, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Viva Cosmetics.